Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 78ok

Điều 1. Chấp Thuận Điều Khoản

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan do 78ok cung cấp (gọi chung là "Dịch vụ"). Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Dịch vụ, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc và hiểu toàn bộ nội dung của Điều khoản này;
• Bạn đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản này và mọi chính sách được đề cập trong đó;
• Bạn có đủ năng lực pháp lý để ký kết thỏa thuận ràng buộc theo pháp luật hiện hành;
• Bạn không bị cấm sử dụng Dịch vụ theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, bạn không được phép sử dụng Dịch vụ của 78ok. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi 78ok công bố thay đổi Điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

Điều 2. Điều Kiện Tham Gia

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

2.2. Yêu cầu về địa lý

Người dùng có trách nhiệm tự xác định việc sử dụng Dịch vụ của 78ok có hợp pháp tại khu vực cư trú của mình hay không. 78ok không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm pháp luật địa phương khi sử dụng Dịch vụ.

2.3. Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản tại 78ok. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn và số dư bị tịch thu.

2.4. Thông tin chính xác

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán. 78ok có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.

Điều 3. Tài Khoản Người Dùng

3.1. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 78ok của mình, bao g ồm tên đăng nhập và mật khẩu. Bạn không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 78ok. Nhân viên 78ok sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu.

3.2. Thông báo vi phạm bảo mật

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản 78ok của mình bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected]. 78ok không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.

3.3. Xác minh tài khoản (KYC)

Để đảm bảo an toàn và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền, 78ok có thể yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi thực hiện rút tiền hoặc khi tài khoản đạt đến ngưỡng giao dịch nhất định. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực;
• Ảnh chụp chân dung (selfie) cầm theo giấy tờ tùy thân;
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng);
• Thông tin phương thức thanh toán đã đăng ký.

Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất quy trình KYC.

Điều 4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

78ok hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau dành cho người dùng tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay;
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank và các ngân hàng nội địa khác;
• Thẻ ngân hàng nội địa: Thẻ ATM/Visa/Mastercard do ngân hàng Việt Nam phát hành.

4.2. Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa là 500.000.000 VNĐ mỗi ngày, tùy theo cấp độ tài khoản và kết quả xác minh KYC.

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì (trong vòng 1–5 phút). Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính. 78ok có quyền kéo dài thời gian xử lý trong trường hợp cần xác minh bổ sung.

4.4. Tiền tệ

Tất cả giao dịch trên nền tảng 78ok được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi số dư tài khoản, tiền thưởng và giải thưởng đều được hiển thị và thanh toán bằng VNĐ.

4.5. Chính sách hoàn tiền

Do tính chất của dịch vụ cá cược trực tuyến, 78ok không hoàn tiền cho các khoản đặt cược đã được xác nhận và xử lý. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía 78ok dẫn đến giao dịch sai, 78ok sẽ điều chỉnh số dư tài khoản tương ứng sau khi xác minh.

Điều 5. Quy Định Cá Cược

5.1. Đặt cược hợp lệ

Một lệnh cá cược được coi là hợp lệ khi được hệ thống 78ok xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cá cược của tài khoản. Lệnh cá cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối hoặc sự cố kỹ thuật sẽ không được tính là hợp lệ.

5.2. Kết quả và giải quyết cược

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao tại 78ok được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp trò chơi hoặc nguồn thông tin chính thức. Quyết định của 78ok về kết quả cá cược là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

5.3. Cá cược tối đa

78ok có quyền đặt giới hạn cá cược tối đa cho từng trò chơi, sự kiện hoặc tài khoản cụ thể. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Mọi lệnh cá cược vượt quá giới hạn cho phép sẽ tự động bị từ chối hoặc điều chỉnh về mức tối đa.

5.4. Lỗi và sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 78ok có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người dùng. 78ok không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ các sự cố ngoài tầm kiểm soát.

Điều 6. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

78ok thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố tại thời điểm phát hành. Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 78ok bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút;
• Yêu cầu vòng cược và điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi;
• 78ok có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi;
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện;
• 78ok có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Khi sử dụng Dịch vụ của 78ok, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản;
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng 78ok;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào trò chơi;
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 78ok cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
• Tấn công, hack hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống của 78ok;
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong khu vực chat;
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc tìm cách khai thác lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất chính;
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản 78ok cho bên thứ ba.

Điều 8. Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

8.1. Quyền của 78ok

78ok có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính;
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Vì lý do bảo mật hoặc bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.

8.2. Quyền của người dùng

Bạn có quyền tự nguyện đóng tài khoản 78ok bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi hoàn thành các điều kiện cược hiện có). Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản có thể bị xử lý theo chính sách nội bộ của 78ok.

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 78ok không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng;
• Tổn thất do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản;
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 78ok;
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của người dùng.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 78ok đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Điều 10. Chơi Có Trách Nhiệm

78ok cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập. Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ của mình, hãy sử dụng các công cụ hỗ trợ sau:

• Tự giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại;
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt nhắc nhở thời gian chơi trong ứng dụng 78ok.

Điều 11. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 78ok, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 78ok hoặc các đối tác cấp phép. Bạn không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản của 78ok.

78ok cấp cho bạn giấy phép sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng Dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, phù hợp với các Điều khoản này.

Điều 12. Thay Đổi Điều Khoản

78ok có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 78ok sẽ thông báo cho người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong ứng dụng 78ok;
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của tài khoản;
• Thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng di động.

Thay đổi sẽ có hiệu lực sau ít nhất 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi liên quan đến yêu cầu pháp lý hoặc bảo mật khẩn cấp. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau thời điểm có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

Điều 13. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 78ok, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp. Người dùng có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ 78ok để khởi đầu quy trình giải quyết khiếu nại.

Nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, các bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền để giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều 14. Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc Dịch vụ của 78ok, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng 78ok;
• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 2 giờ);
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của 78ok (thông tin cập nhật trong ứng dụng).

Đội ngũ hỗ trợ 78ok hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán, để đảm bảo mọi thắc mắc của bạn được giải đáp kịp thời.